Politique de confidentialité

Protection de vos informations

Politique de confidentialité

Cette politique explique comment TPL Distribution collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles sur Touslesplaisirs.com.

2. Données collectées

3. Finalités et bases légales

4. Traitement des demandes de contact

Les informations transmises depuis notre formulaire sont d’abord enregistrées dans notre système PrestaShop afin d’assurer la réception et le suivi de la demande.

Elles sont également envoyées par e-mail au service concerné et synchronisées avec notre outil de gestion de la relation client Airtable.

Seules les informations utiles à la réponse et au suivi sont traitées. Nous vous demandons de ne transmettre aucune donnée médicale, bancaire ou information intime sensible dans le formulaire.

5. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de TPL Distribution et aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du service.

• Hébergement et maintenance du site
• Prestataires de paiement
• Transporteurs et services de livraison
• Services d’envoi d’e-mails
• Airtable pour le suivi des demandes et prospects
• Outils de mesure d’audience autorisés par l’utilisateur

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

6. Durées de conservation

• Commandes et facturation : durée nécessaire à l’exécution de la commande, puis archivage selon les obligations légales et comptables.
• Compte client : pendant son utilisation, puis suppression ou archivage conformément aux obligations applicables.
• Demandes de contact et service après-vente : durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande, puis archivage limité en cas de besoin probatoire.
• Prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou pendant trois ans après le dernier contact actif.
• Cookies : selon les durées indiquées dans l’outil de gestion du consentement.

9. Vos droits

Selon votre situation et la base légale du traitement, vous pouvez exercer les droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Retrait du consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, utilisez notre formulaire de contact. Un justificatif d’identité pourra uniquement être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques : connexion HTTPS, contrôle des accès, sauvegardes, journalisation, mises à jour et limitation des droits d’accès.

Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont régulièrement adaptées aux risques et aux évolutions techniques.

11. Localisation et transferts

Le site principal est hébergé en France. Certains prestataires techniques, notamment les services de paiement, d’analyse ou de gestion de la relation client, peuvent traiter des données depuis d’autres pays.

Lorsque des données sont transférées hors de l’Espace économique européen, ces transferts doivent reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles appropriées.

14. Modification de cette politique

Cette politique peut être actualisée afin de refléter une évolution légale, réglementaire, technique ou liée à nos services. La version applicable est celle publiée sur cette page.

Vie privée

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Utilisez notre formulaire sécurisé pour contacter TPL Distribution ou exercer vos droits.