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🧾 Conditions générales de vente (CGV)
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur www.touslesplaisirs.com par la société TPL Distribution (ci-après « nous ») auprès de tout client consommateur (ci-après « vous »).
1. Identité du vendeur
TPL Distribution – EURL – Siège : Nice, France – E-mail : contact@touslesplaisirs.com
SIRET / TVA : 53193431300010.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos ont valeur illustrative. Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles et dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison affichés avant validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, la facturation se faisant sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation.
4. Commande
La commande est définitive après validation du paiement et de l’e-mail de confirmation. Vous devez vérifier l’exactitude des informations fournies (adresse, coordonnées). Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour motif légitime (anomalie, litige antérieur, etc.).
5. Paiement
Paiement sécurisé par carte bancaire, PayPal et autres moyens proposés au moment de l’achat. Les transactions sont cryptées (SSL). La commande n’est expédiée qu’après encaissement effectif.
6. Livraison
Modes et délais détaillés dans la page Livraison & Emballage Discret : en France métropolitaine, délai indicatif 48–72 h ouvrées. Numéro de suivi communiqué par e-mail. Emballage neutre, expéditeur discret.
7. Transfert des risques
Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au client à la livraison du colis (remise au client ou au point relais choisi).
8. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et s. du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Exceptions hygiène (art. L221-28) : pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits intimes scellés (sextoys, lingerie, cosmétiques intimes, etc.) ne peuvent être repris dès lors qu’ils ont été descellés après la livraison. Les produits essayés, portés, lavés, endommagés ou incomplets ne sont pas repris.
Pour exercer votre droit : écrivez-nous à contact@touslesplaisirs.com. Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine, complets et scellés le cas échéant. Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part.
9. Remboursement
À réception et contrôle des articles conformes au retour, nous remboursons le(s) produit(s) et les frais de livraison standards initiaux sous 14 jours maximum via le moyen de paiement d’origine (hors suppléments de livraison express).
10. Conformité – Garanties légales
- Garantie légale de conformité (L217-3 et s. C. conso.) : 2 ans à compter de la délivrance du bien.
- Garantie des vices cachés (1641 et s. C. civ.).
En cas de produit défectueux, contactez le SAV : contact@touslesplaisirs.com (photos/vidéo utiles au diagnostic).
11. Service client
Nous répondons sous 24 h ouvrées : contact@touslesplaisirs.com.
12. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément au RGPD. Consultez notre Politique de confidentialité. Vous disposez de droits d’accès, rectification, effacement, opposition et portabilité via contact@touslesplaisirs.com.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.
14. Force majeure
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’événement imprévisible et irrésistible rendant impossible l’exécution des obligations (grève, panne, catastrophe, etc.).
15. Droit applicable – Litiges – Médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut d’accord amiable, compétence des tribunaux français.
16. Modification des CGV
Nous pouvons adapter ces conditions à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.