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Informations contractuelles
Conditions générales de vente
Les présentes conditions encadrent les ventes réalisées sur www.touslesplaisirs.com par TPL Distribution auprès de ses clients consommateurs.
1. Identité du vendeur
TPL Distribution – EURL
Siège social : Nice, France
E-mail officiel : contact@touslesplaisirs.com
SIRET : 53193431300010
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2. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche descriptive. Les photographies sont fournies à titre illustratif.
Les offres restent valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
💶
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors éventuels frais de livraison affichés avant la validation de la commande.
La facturation est effectuée selon le tarif affiché au moment de la validation définitive de la commande.
🛒
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, vérifie son panier et renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement et transmission de l’e-mail de confirmation. Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse et de ses coordonnées.
TPL Distribution se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas d’anomalie, de fraude présumée ou de litige antérieur.
🔐
5. Paiement
Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées lors de la commande, notamment par carte bancaire ou PayPal.
Les transactions sont sécurisées et la commande n’est expédiée qu’après confirmation effective du paiement.
Signaler un problème de paiement🚚
6. Livraison
Les modes de livraison, les délais indicatifs et les conditions d’expédition sont présentés sur notre page dédiée.
En France métropolitaine, le délai indicatif est généralement de 48 à 72 heures ouvrées. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail.
Consulter les modalités de livraison7. Transfert des risques
Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au client au moment où celui-ci, ou un tiers qu’il a désigné, prend physiquement possession du colis.
↩️
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Exception relative à l’hygiène et à la santé
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Les articles essayés, portés, lavés, endommagés, incomplets ou descellés lorsqu’ils relèvent de cette exception ne pourront pas être repris.
Pour demander un retour, utilisez notre formulaire et sélectionnez « Retour / Remboursement ». Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable à TPL Distribution.
Demander un retour9. Remboursement
Lorsqu’un retour est accepté, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.
TPL Distribution peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la présentation d’une preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat et comprend les frais de livraison standard initiaux, hors supplément lié à un mode de livraison plus coûteux.
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10. Conformité et garanties légales
- Garantie légale de conformité : conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.
- Garantie des vices cachés : conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de produit défectueux, utilisez le formulaire de contact. Des photographies ou une courte vidéo pourront être demandées afin de faciliter le diagnostic.
Contacter le service après-vente💬
11. Service client
Notre équipe traite les demandes relatives aux commandes, produits, livraisons, paiements et comptes clients.
Le délai de réponse habituel est de 24 heures ouvrées.
Accéder au formulaire🛡️
12. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable et à notre politique de confidentialité.
Les demandes d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition ou de portabilité peuvent être transmises depuis notre formulaire sécurisé.
Consulter la politique de confidentialité13. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, visuels, logos, graphismes et autres éléments présents sur le site sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
14. Force majeure
La responsabilité de TPL Distribution ne pourra pas être engagée lorsqu’un événement échappant raisonnablement à son contrôle empêche ou retarde l’exécution de ses obligations, dans les conditions prévues par la législation applicable.
⚖️
15. Droit applicable, litiges et médiation
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement TPL Distribution afin de rechercher une solution amiable.
Conformément au Code de la consommation, le consommateur peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
Médiateur de la consommation :
Coordonnées en cours de renseignement.
Coordonnées en cours de renseignement.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Transmettre une réclamation16. Modification des conditions
TPL Distribution peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou commerciale.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.
Dernière mise à jour : septembre 2026